Reglamento y recomendaciones al huésped

Rechazamos la explotación la pornografía, turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores contribuya al cumplimiento de la LEY 679 del 2001

Reglamento:

Todas las personas que hagan uso del Alojamiento y Hospedaje en el hotel Boutique Viña Sicilia durante su estadía estarán sujetas a este reglamento el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir, caso contrario la administración se reserva el derecho de admisión y permanencia Hora de Entrada y de Salida El huésped podrá hacer uso de las instalaciones del hotel (piscina, jacuzzi y restaurante) a partir de las 8:00 horas del día de la reserva, sin embargo el horario de ingreso a las habitaciones de los huéspedes se fija a partir de las 3:00 p.m. y las habitaciones deberán ser entregadas por los huéspedes antes de la 1:00 p.m. del día siguiente, si requiere modificaciones de las horas de entrada y salida deben solicitarla al hotel quien confirmará la disponibilidad y cargo adicional después de esa hora el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente. Los usuarios pueden continuar haciendo uso de las instalaciones hasta las 5:00 p.m.

Registro:

Toda las personas hospedadas deberán registrarse con su respectivo documento de identidad, cédula pasaporte o cédula de extranjería y firmar un registro hotelero de acuerdo a lo dispuesto por las autoridades nacionales en caso de grupos el representante deberá proporcionar los nombres completos de todos los huéspedes.

Los servicios del wine spa deben tener reserva previa y abonados en un 50%, los consumos adicionales que no estén incluídos en el plan corren por cuenta del huésped y se cancelan en el momento del check-out (salida del hotel).

Llaves:

Las llaves de su habitación se deberán dejar en la recepción, cada vez que salgan del establecimiento. Para la limpieza la habitación, deben dejarse las llaves antes de la 10:00 a.m. de lo contrario la limpieza se realizara a las 5:00 p.m. En caso de extravío o pérdida del llavero o llaves de la habitación el huésped deberá asumir el valor de $20.000.

Toallas y Toallones:

Está totalmente prohibido sin ninguna excepción retirar toallas o Toallones blancos de la habitación. Para la zona húmeda se dispuso de toallas de color azul que están dispuestas en cada una de las habitaciones. El valor de cada una es de $30.000 en caso de pérdida.

Desayuno:

Está incluido en el costo de la habitación y será servido entre las 7:30 y las 9:30 de la mañana. Si el huésped prefiere el desayuno en la habitación deberá pagar el cobro adicional por room service o servicio a la habitación.

Almuerzo y Cena:

Está incluido en el costo de la habitación. Este servicio está habilitado todos los días desde las 12:30 p.m. hasta las 2:30 p.m. y el de las 7:30 p.m. hasta las 9:30 p.m. sin excepción.

Servicio de Bar:

El horario de atención en el bar y zonas húmedas es hasta las 11:00 p.m.

Piscina:

El uso de la piscina es bajo su responsabilidad así como los demás lugares de esparcimiento, la piscina podrá ser usada desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m. Favor ducharse antes de entrar a la piscina.

Los niños menores de 12 años deberán estar acompañados y bajo la vigilancia y supervisión de un adulto responsable. Por su salud y la de los demás huéspedes está prohibido el ingreso de mascotas a las instalaciones del hotel.

Recorrido por el Viñedo:

Este servicio está incluido dentro del costo de la habitación, es aconsejable que los huéspedes que quieran hacer uso de este servicio acaten las siguientes recomendaciones:

  1. Usar protección solar
  2. Procurar proteger la cabeza con un sombrero o gorro
  3. Usar zapatos cerrados preferiblemente tenis, no es aconsejable el uso de sandalias o zapatos con tacón alto
  4. No es aconsejable para personas con algún tipo de movilidad reducida
  5. Los recorridos se realizan a las 10:00 Am y a las 4:00 pm
  6. Los recorridos por el viñedo tienen una duración de 1 hora aproximadamente.

Horario del silencio:

El mismo, está comprendido entre las 11:00 de la noche y las 7:00 de la mañana. Solicitamos respeto por el descanso de los demás huéspedes.

Aplazamiento de reservas:

Cuando se trata del aplazamientos de una reserva en alojamiento por parte del huésped, esta se debe realizar con mínimo con 48 horas de anterioridad a la fecha programada, de lo contrario se cobrará un 30% de penalidad sobre el valor total del plan.

Una vez aplazada la reserva, se le permitirá al huésped utilizarla dentro de los 180 días siguientes a la fecha de la cancelación de la reserva si no utiliza la reserva durante este lapso de tiempo pierde el depósito entregado, si las tarifas cambian durante este periodo establecido, el huésped deberá pagar el excedente.

El huésped, que no hiciere uso del alojamiento en la fecha solicitada o no comunique su anulación al hotel con 48 horas de anticipación perderá el 100% del anticipo 

Está prohibido el ingreso de mascotas a las instalaciones.

Esperamos de usted el mejor comportamiento y cuidado de instalaciones ya que son para el uso y bienestar de todos los usuarios.

En caso de emergencia o accidente, informe a un empleado del hotel inmediatamente y siga las indicaciones.

Si desea ingresar licor le recordamos que está totalmente prohibido al igual que comida o cualquier tipo de Snacks.

Le rogamos en caso de tormenta eléctrica desconecte el televisor de la toma corriente, en caso de duda sobre este procedimiento por favor comuníquese con Recepción.

El hotel no se hace responsable por joyas y valores dejados en las habitaciones tampoco asume la responsabilidad de estos sin que hayan sido reportados con anticipación en la recepción del hotel.

Los objetos y valores olvidados por algún huésped quedarán en custodia de la administración por un término de 30 días calendario. Una vez concluido este tiempo, el hotel no se hará responsable por dichos objetos.

El alojamiento es intransferible no aceptándose otras personas en cambio sus titulares.

Cualquier daño causado por los huéspedes a los bienes propiedad del hotel Viña Sicilia será de su exclusiva responsabilidad, debiendo cancelar la reparación de los mismos.

Sus sugerencias son tomadas como oportunidades para mejorar, comuníquelas en la administración o hágalas saber a la recepción del hotel donde se encuentra a su disposición este servicio.

Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que diera lugar a la responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes.

Les recordamos que a su llegada y entrega de la habitación es necesario revisar el inventario que aparece en las neveras ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños, deberán ser cancelados por el huésped.

Importante: Se da por entendido, que al momento de hacer efectiva la reserva el huésped conoce y acepta en su totalidad el presente reglamento del hotel Viña Sicilia estando conforme y de acuerdo con los puntos antes mencionados.

 

Cualquier duda, sugerencia o reclamo ante el presente documento favor enviarnos un e-mail al correo electrónico administración@vinasicilia.com  o comunicarse a los celulares 3173701709-3173701728 Aparte de las recomendaciones anteriores poseen una base legal contemplada dentro del código Nacional de policía, capítulo dos de las contravenciones, artículo 209; igualmente el hotel boutique Viña Sicilia está comprometida con la prevención de la explotación y el abuso de menores de edad de conforme con lo previsto en la ley 67 9/2 1001.

Agradecemos su atención y cooperación, feliz estancia.